Cashback e indicação para aproximar clientes depois da compra.
Programa combina Cashback com automações de relacionamento eficazes.
Resumo: O programa melhorou o relacionamento com os clientes e incentivou a indicação de novos pacientes a partir do retorno financeiro oferecido.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Serviços de prótese dentária. Fidelizar e incentivar a recorrência de tratamentos.
Clientes ganham 1% de cashback em cada compra e podem indicar novos clientes para receber benefícios.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter a fidelidade em um setor onde a recorrência de tratamentos é crucial. Implementação de um programa de cashback que também recompensa indicações, promovendo engajamento e retorno financeiro aos clientes.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
Indicações podem gerar engajamento significativo.
Automatizar comunicações ajuda a manter o cliente informado.
Gamificação pode incentivar a participação e engajamento no programa.
O cashback é um atrativo simples e eficaz.
Avaliar a inclusão de mais benefícios e a expansão das automações para aumentar ainda mais o engajamento.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.