Pós-venda esquecido
A venda acontece, mas o cliente não recebe um próximo passo claro para retornar.
Automação de marketing
Automação de marketing para transformar comportamento em retorno.
Crie fluxos automáticos para pós-venda, recuperação, aniversário, voucher próximo do vencimento, pesquisa NPS e relacionamento contínuo com clientes.
- Fluxos automáticos por comportamento do cliente
- WhatsApp e e-mail conectados ao programa
- Benefícios, vouchers e mensagens no momento certo
Fluxos ativos
Retorno automático
01
Evento acontece
Venda, cadastro, aniversário, inatividade, voucher ou resposta de NPS inicia o fluxo.
02
Regra decide
A Smartbis considera o programa, o benefício, o prazo e as condições configuradas.
03
Mensagem chama
O cliente recebe o aviso por WhatsApp, e-mail ou portal para voltar, resgatar ou completar uma ação.
Campanhas manuais deixam dinheiro parado na base de clientes.
Quando a comunicação depende de lembrar, segmentar e disparar tudo manualmente, a loja perde o timing do pós-venda, da recuperação e do benefício que já poderia trazer o cliente de volta.
Voucher sem aviso
Benefícios com prazo de uso perdem força quando o cliente não é lembrado no momento certo.
Base fria
Clientes inativos, aniversariantes e oportunidades de NPS ficam espalhados sem uma rotina de relacionamento.
A Smartbis conecta gatilhos, benefícios e canais para manter o relacionamento ativo.
Escolha o gatilho
Use compra, cadastro, aniversário, inatividade, voucher emitido, voucher próximo do vencimento, NPS ou plano.
Configure a mensagem
Defina o conteúdo, o canal, o momento de envio e a chamada para acessar saldo, voucher, cupom ou portal.
Conecte ao programa
A automação respeita o modelo ativo da loja, seja cashback, pontos, vouchers, cupons, planos ou clube de benefícios.
Acompanhe retorno
Veja clientes alcançados, benefícios usados, resgates, recompra e impacto das ações no relacionamento.
Automação funciona melhor quando conversa com o programa de fidelidade inteiro.
WhatsApp Marketing
Envie lembretes, avisos e chamadas de retorno no canal de resposta mais direta.
Recuperação de clientesAcione clientes inativos com incentivo e mensagem adequada ao histórico de compra.
Vouchers e cuponsAvise sobre benefícios emitidos, disponíveis ou próximos do vencimento.
CashbackComunique saldo disponível e transforme a compra anterior em motivo de retorno.
PontosMostre saldo, progresso e possibilidades de recompensa no programa de pontos.
Relatórios de retornoMeça quais mensagens, benefícios e fluxos geram recompra e engajamento.
Fluxos automáticos cobrem momentos que toda operação precisa acompanhar.
Avise saldo, pontos, voucher ou benefício logo após a compra registrada.
Lembre o cliente antes do prazo de uso acabar e aumente a chance de retorno.
Crie mensagens com benefício ou chamada para visitar a loja em momentos relevantes.
Use pesquisa e respostas para entender satisfação, ajustar atendimento e gerar novas ações.
Automação não é disparo solto. É relacionamento conectado ao histórico.
Na Smartbis, a mensagem faz parte do ciclo compra, benefício, aviso, uso e retorno. Isso reduz campanhas manuais e deixa a operação mais previsível.
Disparo manual
Depende de lembrar, montar lista, criar campanha e medir por fora.
Ferramenta isolada
Envia mensagem, mas pode não conhecer saldo, voucher, pontos ou recompra.
Smartbis
Usa dados do programa para acionar mensagens, benefícios e relatórios.
Dúvidas comuns sobre automação de marketing.
Quais canais a automação pode usar?
A Smartbis trabalha com comunicação por WhatsApp, e-mail e portal do cliente, conforme os canais configurados na operação.
A automação pode avisar sobre voucher vencendo?
Sim. O saldo de cashback e os pontos não expiram na Smartbis, mas vouchers podem ter prazo de uso. A automação pode lembrar o cliente antes desse prazo acabar.
Ela serve para recuperar clientes inativos?
Sim. A loja pode usar histórico de compras, inatividade e benefícios para criar fluxos de reativação e acompanhar o retorno gerado.
Preciso disparar tudo manualmente?
Não. Depois que os gatilhos, canais e mensagens estão configurados, a Smartbis pode executar os fluxos automaticamente conforme os eventos do programa.
Faça cada evento do programa gerar uma próxima ação.
Configure fluxos para comunicar benefícios, recuperar clientes e transformar relacionamento em recompra.