Pontos simples para fazer clientes voltarem com mais frequência.
O programa combina Pontos com recursos de fidelização e automações de relacionamento.
Resumo: O programa já demonstrou alta aceitação entre os participantes, promovendo um aumento no engajamento com os alunos e facilitando a comunicação.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Fomentar a renovação de matrículas e aumentar a participação no programa.
Os clientes acumulam 1 ponto para cada R$1 gasto, podendo utilizar os pontos em futuras compras.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Aumentar a fidelização dos alunos e a renovação das matrículas de forma contínua. Foi implementado um programa de fidelidade utilizando um sistema de pontos que permite aos alunos acumular benefícios a cada compra.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
Automatizar a comunicação é fundamental para o engajamento.
Oferecer uma mecânica simples ajuda na adesão ao programa.
Campanhas devem alinhar-se ao calendário do público-alvo para serem mais eficazes.
Explorar novas formas de engajamento e comunicação com os participantes.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.